云汽优购

云优购app是一款生活服务类应用，是广州车云网络科技有限公司的应用，具有在线购买、在线支付、售后服务处理等服务功能，让用户拥有愉快的购物体验。

软件功能

1、300万零配件信息，汽车配套，一站式购买。

2、厂家直供，100%正品

3.新的采购模式使汽车零部件采购更容易。

4.质量保证，全国配送，购物零风险。

功能介绍

1.1小时快速维修服务

2、7天无理由退货。

3、15天免费换货

4.邮费29.8元以上。

5.全市100多家售后网点

常见问题

1Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？

答：如果您选择银行转账，请务必在汇款单的用途一栏注明您的订单号。货款到账时间一般是汇款后2-5个工作日。收到货款后，我们会尽快为您确认发货。9天未付款订单将被取消，您需要下新订单。汇款后，进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图：

2Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

答：请先查询您的网银交易记录(您可以电话联系我行客服，也可以通过ATM、银行柜台、登录个人网银等方式查询。)确认资金是否已成功转账：

如果钱没有划成功，请在‘我的1号店3354我的订单’中找到订单，重新支付。

如果已经转账成功，请联系1号店客服。

3Q：为什么我的订单不能选择货到付款？

A:以下情况不支持货到付款：(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；(2)不属于货到付款范围的您所在地区配送常见问题。

4Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？

a:订单提交成功后，我们会尽快发货。详细进度查询，可以进入“我的1号店-我的订单”，点击“跟踪包裹”，实时查看订单进度。

5Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

答：如果货物签收时包装破损，请直接拒收；如果收货后商品有问题，请在“我的1号店-我的订单”提交退货申请，专业售后人员会为您解决。

6Q：什么样的情况会收取退换货的运费？

答：1号店将为您提供因质量问题导致的退货上门取货或上门换货服务；但由于非商品质量问题，客户发起的退换货行为将由客户承担。